Política de privacidad
Esta política explica cómo el responsable de este sitio trata tus datos personales para atender tu pedido y medir la eficacia de la publicidad. Se aplica conforme a la Ley 29733 y su reglamento, aprobado por el D.S. 016-2024-JUS.
Responsable y consentimiento
El responsable de este sitio es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Antes de recopilar tus datos, corresponde informarte sobre su uso y solicitar tu consentimiento cuando sea necesario. La autorización para atender tu pedido no incluye el envío de publicidad ni otros usos ajenos a los descritos en esta política.
Datos que se recopilan
- Nombre y celular que proporcionas al solicitar que te contacten.
- Dirección de entrega y otros datos necesarios para atender el pedido, que proporcionas durante la conversación con el asesor.
- Información sobre la confirmación, entrega, pago contra entrega y atención de reclamos relacionados con tu pedido.
- Datos técnicos de navegación, como dirección IP e identificadores de campañas publicitarias, por ejemplo, gclid o parámetros utm.
Solo deben solicitarse los datos necesarios para estas finalidades.
Para qué se utilizan tus datos
- Contactarte para atender tu solicitud.
- Confirmar el pedido y coordinar su preparación y entrega.
- Gestionar el pago contra entrega.
- Atender consultas sobre el estado del pedido, cancelaciones, reclamos y quejas.
- Medir la eficacia de los anuncios que llevan a este sitio.
No se venden tus datos personales. No se utilizan para enviarte publicidad sin una autorización separada. Cuando el uso de datos para medición publicitaria requiera consentimiento, este debe solicitarse por separado.
Quiénes reciben los datos y transferencias internacionales
Los datos necesarios para atender el pedido se comparten con los participantes en su gestión: el centro de atención telefónica, el almacén y la empresa de courier. Su acceso debe limitarse a lo necesario para cumplir sus funciones.
La gestión del pedido incluye una transferencia internacional de datos a un socio que procesa pedidos fuera del Perú. Esta transferencia debe cumplir las condiciones de protección exigidas por la normativa peruana y contar con las garantías correspondientes.
Antes de realizarla, debe facilitarse la información legalmente exigible sobre el destinatario, el destino y las condiciones del tratamiento, y solicitarse el consentimiento cuando corresponda.
Tiempo de conservación y protección
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender el pedido, gestionar asuntos relacionados y cumplir las obligaciones legales aplicables. Después, corresponde eliminarlos o anonimizarlos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
El responsable debe aplicar medidas de seguridad para prevenir el acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como derechos ARCO. También puedes revocar tu consentimiento cuando corresponda, sin afectar los tratamientos realizados válidamente antes de la revocación.
El asesor del centro de atención telefónica que llama para confirmar el pedido también atiende asuntos posteriores: estado del pedido, cancelaciones, reclamos, quejas, solicitudes relacionadas con el Libro de Reclamaciones y derechos sobre tus datos.
Puedes comunicar tu solicitud durante una conversación con el asesor o al courier al momento de la entrega, para que la derive al centro de atención. Indica tu nombre, el celular usado en el pedido y el derecho que deseas ejercer. Podrá ser necesario verificar tu identidad, solicitando únicamente la información necesaria.
Si consideras que tus datos no han sido tratados conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. No necesitas presentar antes un reclamo de consumo para ejercer tus derechos sobre datos personales.
Cookies y herramientas publicitarias
El sitio puede utilizar cookies y herramientas similares para su funcionamiento y para medir qué anuncios generan visitas o solicitudes de contacto. Estas herramientas pueden tratar datos técnicos e identificadores publicitarios.
Las cookies y herramientas no necesarias que requieran consentimiento solo deben activarse después de obtenerlo. Puedes gestionar las cookies desde tu navegador; bloquear algunas puede afectar ciertas funciones del sitio.
Cambios en esta política
Las modificaciones se publicarán en esta página. Si un cambio implica nuevas finalidades o tratamientos que requieren autorización, deberá informarse previamente y solicitarse un nuevo consentimiento cuando corresponda.