Términos y condiciones
Estas condiciones explican cómo solicitar y confirmar pedidos de suplementos alimenticios en este sitio. La venta corresponde a una tienda independiente, no a la página oficial de un fabricante.
Solicitud de contacto y confirmación del pedido
Enviar tu nombre y celular es una solicitud de contacto, no una compra ni la celebración de un contrato.
Un asesor te llamará para explicar las condiciones del pedido y confirmar los datos necesarios. El contrato se celebra únicamente cuando aceptas el pedido durante esa conversación, después de recibir la información sobre el producto, el envío, el importe total y las condiciones de entrega. La llamada por sí sola no confirma una compra.
Importe del producto y costo de envío
La condición económica indicada en la página del producto es S/ 149 + costo de envío. El envío se cobra por separado y su importe no se publica en este sitio.
El asesor te informará por teléfono el costo de envío y el total a pagar antes de que confirmes el pedido. En ese momento puedes decidir no continuar, sin ningún costo. No debes confirmar el pedido sin conocer el importe total.
Pago contra entrega
El pago se realiza en efectivo al courier cuando recibes el pedido. Este proceso no contempla pagos en línea ni requiere un pago anticipado.
Entrega por courier
El pedido se entrega por courier en la dirección que confirmes durante la conversación telefónica.
El asesor confirmará la cobertura y el plazo de entrega antes de que aceptes el pedido. No se presume que exista cobertura en todas las localidades. Si hay un cambio en las condiciones acordadas, debe comunicarse para que puedas decidir si aceptarlo.
Cancelación y rechazo de la entrega
Puedes cancelar el pedido sin costo hasta el momento del despacho, comunicándolo al asesor.
También puedes rechazar la entrega cuando llegue el courier. Si no aceptas ni recibes el pedido, no tienes que pagar el producto ni el envío. Si ya recibiste y pagaste el pedido, se aplica la Política de cambios y devoluciones, sin limitar tus derechos legales.
Información sobre los suplementos
Los productos son suplementos alimenticios, no medicamentos. La información del sitio es general y no sustituye una evaluación ni una recomendación individual de un profesional de salud.
Revisa la etiqueta, las indicaciones de uso y las advertencias antes de consumirlos. Si estás embarazada, das de lactar, tomas medicamentos o tienes una condición de salud, consulta con un profesional antes de usarlos.
Atención y Libro de Reclamaciones
El asesor del centro de atención telefónica que llama para confirmar el pedido también atiende consultas posteriores sobre su estado, cancelaciones, reclamos, quejas, el Libro de Reclamaciones y derechos sobre datos personales.
Puedes comunicar tu caso durante una conversación con el asesor o al courier al momento de la entrega, para que lo derive al centro de atención.
Conforme al artículo 150 de la Ley 29571, corresponde contar con un Libro de Reclamaciones. Puedes solicitar al asesor que facilite el acceso y el registro de tu reclamo o queja. La comunicación al asesor o al courier no sustituye por sí sola el registro en dicho libro.
Al registrar tu caso, debe proporcionarse una constancia con su número de reclamo o queja. Conserva ese número para el seguimiento. La atención debe realizarse dentro del plazo legal aplicable.
Normativa aplicable y protección al consumidor
Estas condiciones se rigen por las leyes del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571.
Ninguna disposición de esta página limita los derechos que te reconoce la ley. Puedes acudir a INDECOPI por los canales que esta autoridad tenga habilitados, sin que el uso del Libro de Reclamaciones impida hacerlo.